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AVISO LEGAL DE LA WEB ORTOSAN.ES

La totalidad de este website: texto, imágenes, marcas comerciales, logotipos, archivos de audio y video, botones, archivos de software, combinaciones de colores, así como la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, se encuentra protegida por las leyes españolas e internacionales sobre propiedad Intelectual e Industrial. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este web site ni de cualquiera de sus contenidos sin el permiso expreso y por escrito de ORTOSAN & Taxida SL (en adelante "ORTOSAN")

Protección de datos

Seguridad en las operaciones: las transacciones del sitio web www.ortosan.es se realizan a través de plataformas de pago seguras, alojadas en servidores seguros y basadas en los estándares SSL de protección de datos frente a terceros.

Tratamiento de la información

La información y los datos de carácter personal facilitados por nuestros cliente reciben el tratamiento establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 Diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal. ORTOSAN se hace responsable del correcto uso de estos datos y reconoce a sus clientes su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos. Para ello, deberán enviar un escrito indicando su deseo de ejercitar este derecho a la dirección indicada a continuación o a través de un e-mail dirigido a info@ortosan.es

Política de privacidad - Derecho de información

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante "LOPD"), ORTOSAN, titular del sitio web www.ortosan.es, informa a los usuarios y clientes de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal sobre el que se aplican las disposiciones de seguridad establecidas en dicha Ley.

Objeto de los datos

Los datos de clientes y usuarios obtenidos a través de los formularios diseñados al efecto son recabados con la única finalidad de prestar el servicio requerido, esto es, la adquisición mediante precio de productos ortosanitarios. Asímismo, podrán ser utilizados para remitir a clientes y usuarios información que, según las informaciones vertidas en los formularios, consideramos que pueden ser de su interés.

Carácter obligatorio y veracidad de la información

Los campos marcados con un asterisco (*) deberán ser cumplimentados por los usuarios de manera que, de no hacerlo así, no será posible continuar con el proceso de registro. En los campos en los que no aparece esta obligación, no es necesario incluir ninguna información, aunque el usuario es libre de hacerlo si así lo considera. El usuario es el responsable último y exclusivo de la veracidad de de la información y de los datos suministrados a ORTOSAN

Consentimiento

La cumplimentación de los formularios y el envío de datos personales supone la aceptación y el consentimiento expreso del usuario al tratamiento de dichos datos que ORTOSAN considere pertinentes siempre dentro del marco establecido por la LOPD.

Derecho de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los usuarios

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación al tratamiento de sus datos personales, en los términos y condiciones previstos en la LOPD. Para ello, deberán enviar un escrito indicando su deseo de ejercitar este derecho a la dirección indicada a continuación o a través de un e-mail dirigido a la dirección: info@ortosan.es

Modificación de la política de privacidad

ORTOSAN se reserva el derecho a modificar y/o actualizar tanto el presente documento sobre su política de privacidad como las condiciones generales contenidas en el sitio web www.ortosan.es para adaptar ambos documentos tanto a nuevas normativas legales y de jurisprudencia como a nuevas informaciones del mercado y de la industria. Si fuera el caso, ORTOSAN se compromete a comunicar dichas modificaciones y/o actualizaciones a sus clientes.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es Ortosan & Taxida SL?

Ortosan & Taxida SL es un distribuidor nacional de productos sanitarios. El sitio de Internet www.ortosan.es es el nuevo servicio de compra por Internet que Ortosan & Taxida SL pone a su disposición para que pueda realizar sus compras cómodamente desde un ordenador.

2. ¿Cómo puedo buscar un producto?

Seleccione una Sección del menú de la izquierda, después seleccione una categoría y finalmente una familia de productos. Si lo desea puede buscar directamente un producto introduciendo su nombre y pulsando la flecha.

Si no encuentra lo que busca póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

Puede contactar con el servicio de atención al cliente llamando al número 96 425 06 66 ó si lo prefiere enviando un correo a: ortosan@ortosan.es

3. ¿Puedo comprar sin registrarme?

Para poder comprar es necesario estar registrado. Si lo desea puede realizar una visita por las secciones de la tienda, añadir productos a tu cesta de compra y disfrutar con algunos de los servicios ofrecidos, pero para confirmar la compra es necesario estar registrado.

Mediante el registro le solicitaremos algunos datos que son necesarios, entre otras, para el envío de sus compras.
Deseo saber más sobre la seguridad y confidencialidad de mis datos

4. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Durante el proceso de compra tiene la posibilidad de modificar su cesta bien para añadir o eliminar productos bien para modificar las cantidades de los mismos.

Una vez confirmada su compra o pedido se podrá cancelar siempre que no se haya preparado y solamente llamando al servicio de atención al cliente. 902 103 770

5. ¿Qué formas de pago existen?

Se puede pagar la compra con tarjetas de crédito ó débito habituales (Visa, 4B, Master Card, y American Expres). También se puede pagar contra reembolso. Para condiciones de pago especiales (aplazado, empresas, etc.) contacte con el servicio de atención al cliente. 902 103 770

6. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de Atención al cliente?

En la barra de utilidades situada en la parte superior de la pantalla se encuentra un icono de enlace al centro de atención al cliente, allí encontrará diferentes formas de contacto con nosotros.

Puede contactar con el servicio de atención al cliente llamando al número 902 103 770 ó si lo prefiere enviando un correo a: ortosan@ortosan.es

7. ¿Qué puedo hacer si no quedo satisfecho?

Si al recibir su pedido no queda satisfecho, dispone de siete días para devolverlo, a contar desde la fecha de recepción. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente.

En caso de artículos precintados por el fabricante, sólo se aceptarán devoluciones si el producto presenta su embalaje original.

Una vez recibido el producto en nuestra tienda, y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada.

Si no ha recibe los artículos solicitados por algún error en el proceso de preparación de la compra Ortosan & Taxida SL se compromete a enviar de nuevo el pedido con los productos correctos sin cargo para usted.

Puede contactar con el servicio de atención al cliente llamando al número 902 103 770 ó si lo prefiere enviando un correo a: ortosan@ortosan.es

8. ¿Cuánto pagaré por los gastos de envío?

Los envíos se efectuarán a través de Agencia de Transportes y lo recibirá en su domicilio rápidamente.

Los gastos de envío se calcularán en virtud del lugar de destino y se remitirán al cliente antes de realizar el envío para su correspondiente autorización. Los gastos de envío serán gratuitos a partir de una compra de 600 euros (para la Península y Baleares) a excepción de aquellos productos de mobiliario que por su exceso de volumen serán previamente consultados para su presupuesto.

Nuestros precios incluyen el i.v.a. correspondiente y el embalaje.

9. ¿Qué seguridad tengo al comprar?

En Ortosan & Taxida SL nos preocupa la seguridad y la confidencialidad de nuestros clientes. Desde el momento en que un cliente introduce sus datos personales éstos son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés.

Los datos relativos a su tarjeta de crédito son enviados directamente a nuestro banco a través del sistema de encriptación SSL (Security Socket Layer) por lo que Ortosan & Taxida SL no guarda ningún dato.

Ortosan & Taxida SL asegura la confidencialidad de los datos aportados por sus clientes, y garantiza que en ningún caso serán cedidos sin su consentimiento a otras empresas.
Deseo saber más sobre la seguridad y confidencialidad de mis datos

10. ¿Puedo pedir un producto que no se encuentre en la tienda?

Si no encuentras en nuestra tienda el producto que busca, puede solicitarlo a través de nuestro Servicio de Pedidos y nosotros le informaremos.

Puede contactar con el servicio de atención al cliente llamando al número 902 103 770 ó si lo prefiere enviando un correo a: ortosan@ortosan.es

11. ¿Qué recibo como justificante de compra?

En el momento de confirmar su compra recibirá un correo electrónico (a la cuenta facilitada en sus datos de registro) con toda la información relativa a la compra efectuada. Además cuando reciba su pedido también recibirá el ticket de compra y si lo desea también factura.

12. ¿El IVA está incluido en los precios?

En efecto, todos los artículos llevan el IVA incluido.


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